よくあるご質問（FAQ）

Q. 注文してからどれくらいで発送されますか？

ご注文後に仕上げを行う受注生産品のため、通常2〜4営業日以内に出荷されます。
作品は、お住まいの地域に近い Gelato パートナー工房から発送されます。

Q. フレーム付きとフレームなしの違いは何ですか？

フレーム付きは、木製フレームと割れにくいプレキシガラスを組み合わせた状態でお届けする完成品です。
フレームなしはアートプリントのみとなり、お手持ちの額に入れてお楽しみいただけます。

Q. サイズはどのくらいですか？

作品ごとに複数サイズをご用意しています。
各商品ページの「仕様」欄にて、インチ表記とcm表記の両方をご確認いただけます。

Q. どんな紙に印刷されていますか？

アーカイバル品質の高級マット紙（アシッドフリー）を使用しています。
色の重なりややわらかな階調が美しく表現され、長期保存にも適した仕様です。

Q. 色は画面と同じように見えますか？

可能な限り忠実に再現していますが、ご使用のモニター環境により色味に若干の差が生じる場合があります。
作品の雰囲気を損なわないよう調整した仕上がりですのでご安心ください。

Q. 配送方法を教えてください。

Gelato 提携工房より、追跡番号付きで発送いたします。
配送状況は発送後にお知らせする追跡番号にてご確認いただけます。

Q. どこから発送されますか？

お客様の配送先に最も近い Gelato 工房から発送されます。
（例：日本、アメリカ、ヨーロッパなど）

Q. 海外からの注文もできますか？

はい、世界各国からご注文いただけます。
対応可能な配送先は、各商品ページの配送情報をご確認ください。

Q. 利用できる支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、PayPal などのオンライン決済をご利用いただけます。
ご利用可能な決済方法は、チェックアウト画面にてご確認ください。

Q. 商品に不具合があった場合は？

破損や印刷不良などがあった場合は、商品到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。
内容を確認のうえ、再送または返金にて対応いたします。

Q. キャンセルはできますか？

受注生産品のため、ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
ただし、出荷前であれば対応できる場合もございますので、お早めにご連絡ください。

Q. 商業利用はできますか？

店舗装飾や撮影背景などでのご利用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
個人利用の範囲であれば問題なくお楽しみいただけます。

Q. プレゼントとして送ることはできますか？

はい、贈り先への直接配送にも対応しています。
価格の分かる納品書は同封されませんので、ギフトとしても安心してご利用いただけます。